Kundenstimme: HWGruppe

Die HWGruppe ist eine der größten und erfolgreichsten Automobilhändler-Gruppen im süddeutschen Raum. Seit einiger Zeit gehören sie zu unseren Kunden. Bei Markus Füßl, der IT-Leitung des Tochterunternehmens Wittman & Hofmann AG haben wir mal nachgefragt:

Herr Füßl, was gefällt Ihnen an der Zusammenarbeit mit S.WERK am besten?

Die pragmatischen Ansätze, die offene und vor allem ehrliche Kommunikation. Ich mag sehr, dass Sie keine Lockangebote machen, und Kunden dann später die Geldbörse doch weiter aufmachen müssen.

Ich sehe Sie als einen Partner auf Augenhöhe. Aus Erfahrung gut.

Wissen Sie eigentlich, dass wir Customer Success Managerinnen (CSM) beschäftigen, deren Hauptaufgabe es ist, Ihr Anliegen zu kanalisieren, um es schnellstmöglich zu lösen?

Ja 😊

Und wussten Sie, dass Sie bei den CSM auch anrufen können, wenn Sie sich noch gar nicht sicher, ob wir Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen können?

Auch das weiß ich, ja. 😊

Wenn Sie, einfach so und vollkommen zusätzlich, drei Stunden geschenkt bekommen würden – was täten Sie in dieser Zeit?

Die Welt retten – was IT-Leiter eben so den ganzen Tag tun. 😉

Vielen Dank für Ihre Zeit!